Цель звонка Понять, видит ли support досье и требуется ли действие.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Numéro étranger Numéro de dossier Date de dépôt Статус на экране Bonjour, je vous appelle au sujet de mon dossier ANEF numéro [référence], déposé le [date]. Une action est-elle attendue de ma part ? Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дё мон досье А-Н-Э-Ф нюмэро…, депозэ лё… Юн аксьон э-тэль атандю дё ма пар ?
Назовите reference и спросите, требуется ли действие. Вы можете услышать: Votre dossier est en cours d’instruction. Досье рассматривается.
Pouvez-vous confirmer qu’aucune pièce complémentaire n’est demandée actuellement ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кокюн пьес комплемантэр нэ дёмандэ актюэльман ?
Уточните, нет ли complément. Вы можете услышать: Je ne vois pas votre dossier. Contactez la préfecture. Support не видит досье.
Quel canal exact dois-je utiliser, et pouvez-vous me donner une référence de cet appel ? Как примерно произнести: Кэль канал экзакт дуа-ж ютилизэ, э пувэ-ву мё донэ юн рэфэранс дё сэт апэль ?
Попросите точный канал и reference звонка. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Проверить локальный канал, rendez-vous или письменную процедуру.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Numéro étranger/dossier Titre actuel Дата истечения Chronologie Bonjour, je souhaite connaître le canal officiel pour une demande concernant mon titre de séjour. Mon dossier porte la référence [référence]. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт конэтр лё канал офисьель пур юн дёманд консэрнан мон титр дё сэжур…
Спросите официальный канал, а не устное решение. Вы можете услышать: La démarche se fait uniquement sur l’ANEF. Процедура только через ANEF.
Quel formulaire de contact dois-je utiliser si mon espace ne permet pas de répondre ? Как примерно произнести: Кэль формюлэр дё контакт дуа-ж ютилизэ си мон эспас нё пэрмэ па дё рэпондр ?
Уточните форму при технической блокировке. Вы можете услышать: Envoyez un courriel au service. Нужно письменное обращение.
Pouvez-vous confirmer l’adresse, l’objet à indiquer et les pièces minimales ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ладрэс, ложэ а эндикэ э ле пьес минималь ?
Подтвердите адрес, objet и pièces. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
France Services
Записаться в France Services для цифровой процедуры # Цель звонка Получить помощь без передачи паролей и кодов.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Название процедуры Собственный e-mail/телефон Документы на своём носителе Bonjour, accompagnez-vous les usagers pour la démarche [nom], et faut-il prendre rendez-vous ? Как примерно произнести: Бонжур, акомпанье-ву лез юзажэ пур ла дэмарш…, э фо-тиль прандр рандэву ?
Уточните конкретную процедуру и запись. Вы можете услышать: Oui, apportez vos documents et votre téléphone. Помощь доступна.
Quels documents dois-je apporter, et est-ce moi qui saisis les codes reçus ? Как примерно произнести: Кэль докюман дуа-ж апортэ, э эс кё сэ муа ки сэзи ле код рэсю ?
Сохраните контроль над кодами. Вы можете услышать: Nous n’intervenons pas sur cette démarche. Этот пункт не помогает.
Pouvez-vous m’indiquer le point ou le service compétent le plus proche ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё пуэн у лё сэрвис компэтан лё плю прош ?
Попросите компетентный пункт. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Bailleur ou agence
Запросить visite квартиры # Цель звонка Подтвердить объект и отсутствие оплаты до проверки.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Адрес объявления Loyer/charges Свободные даты Краткая situation Bonjour, je vous appelle au sujet du logement situé [adresse]. Est-il toujours disponible, et pouvons-nous organiser une visite ? Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дю ложман ситюэ… Э-тиль тужур диспонибль, э пувон-ну организэ юн визит ?
Проверьте актуальность и договоритесь о visite. Вы можете услышать: Envoyez d’abord votre dossier complet. Сначала требуют полное досье.
Je peux transmettre un dossier minimal filigrané après vérification de votre adresse professionnelle. Как примерно произнести: Жё пё трансмэтр эн досье минималь филигранэ апрэ вэрификасьон дё вотр адрэс професионэль.
Предложите минимальный пакет с watermark. Вы можете услышать: Il faut payer pour réserver. Требуют оплату до visite.
Je ne verse aucune somme avant la visite, la vérification du bailleur et un document signé. Как примерно произнести: Жё нё вэрс окюн сом аван ла визит, ла вэрификасьон дю байёр э эн докюман синье.
Откажитесь от предварительной оплаты. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Bailleur ou agence
Уточнить документы dossier locataire # Цель звонка Получить точный допустимый список.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Ссылка объявления Ваш профиль Официальный e-mail Bonjour, pouvez-vous me confirmer la liste exacte des justificatifs nécessaires pour étudier ma candidature ? Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву мё конфирмэ ла лист экзакт дэ жюстификатиф нэсэсэр пур этюдье ма кандидатюр ?
Попросите перечень документов. Вы можете услышать: Envoyez vos relevés bancaires complets. Просят полные банковские операции.
Je transmettrai uniquement les justificatifs autorisés. Pouvez-vous préciser le fondement de cette demande ? Как примерно произнести: Жё трансмэтрэ юникман ле жюстификатиф оторизэ. Пувэ-ву прэсизэ лё фондман дё сэт дёманд ?
Попросите правовое основание. Вы можете услышать: Une pièce d’identité, les revenus et la garantie suffisent. Назван минимальный набор.
Merci. À quelle adresse sécurisée dois-je transmettre le dossier ? Как примерно произнести: Мэрси. А кэль адрэс сэкюзизэ дуа-ж трансмэтр лё досье ?
Уточните безопасный канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
CPAM / Assurance Maladie
Уточнить открытие прав CPAM # Цель звонка Понять статус affiliation, номера и attestation.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте NIA/numéro social Дата отправки Bordereau pièces Adresse Bonjour, je souhaite vérifier l’avancement de mon ouverture de droits et savoir si une pièce manque à mon dossier. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье лавансман дё мон увертюр дё друа э савуар си юн пьес манк а мон досье.
Уточните права и недостающие pièces. Вы можете услышать: Vos droits sont ouverts. Права открыты.
Pouvez-vous confirmer la période et m’indiquer comment obtenir l’attestation de droits ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла пэрьод э мэндикэ коман обтэнир латэстасьон дё друа ?
Проверьте период и attestation. Вы можете услышать: Le dossier est incomplet. Досье неполное.
Quelle pièce exacte manque, pour quelle raison, et par quel canal dois-je l’envoyer ? Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт манк, пур кэль рэзон, э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?
Назовите exact pièce и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
CPAM / Assurance Maladie
Проверить потерянный документ CPAM # Цель звонка Получить подтверждение конкретной pièce и следующего действия.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Название pièce Дата и канал Preuve d’envoi Numéro/NIA Bonjour, j’ai transmis [pièce] le [date] par [canal]. Pouvez-vous confirmer sa réception et sa prise en compte ? Как примерно произнести: Бонжур, жэ трансми… лё… пар… Пувэ-ву конфирмэ са рэсэпсьон э са приз ан конт ?
Назовите pièce, дату и preuve. Вы можете услышать: La pièce est reçue mais pas encore traitée. Pièce получена, но не обработана.
Pouvez-vous noter sa présence au dossier et me donner une référence de l’appel ? Как примерно произнести: Пувэ-ву нотэ са прэзанc о досье э мё донэ юн рэфэранс дё лапэль ?
Попросите отметить présence и reference. Вы можете услышать: Nous ne trouvons pas la pièce. Pièce не найдена.
Quel canal traçable dois-je utiliser pour une nouvelle transmission avec bordereau ? Как примерно произнести: Кэль канал трасабль дуа-ж ютилизэ пур юн нувэль трансмисьон авэк бордэро ?
Уточните доказуемый повторный канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Caf
Уточнить статус заявки CAF # Цель звонка Понять, получены ли demande и pièces.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Numéro allocataire Date de demande Preuves pièces Статус Bonjour, je souhaite vérifier la réception de ma demande du [date] et savoir si une action est attendue. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье ла рэсэпсьон дё ма дёманд дю… э савуар си юн аксьон э атандю.
Уточните réception и action. Вы можете услышать: Votre demande est en cours de traitement. Заявка обрабатывается.
Pouvez-vous confirmer que toutes les pièces demandées sont enregistrées ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кё тут ле пьес дёмандэ сон анрэжистрэ ?
Проверьте полный комплект. Вы можете услышать: Une pièce complémentaire est nécessaire. Нужна дополнительная pièce.
Quelle pièce exacte, pour quelle période et par quel canal dois-je l’envoyer ? Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт, пур кэль пэрьод э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?
Уточните exact pièce, période и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Caf
Уточнить trop-perçu CAF # Цель звонка Получить детализацию долга и voie de recours.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Notification Période Montant Déclarations Bonjour, je vous appelle au sujet de la dette notifiée le [date]. Pouvez-vous m’expliquer le calcul mois par mois et la voie de contestation ? Как примерно произнести: Бонжур, жё ву запэль о сюжэ дё ла дэт нотифье лё… Пувэ-ву мэкспликэ лё калькюль муа пар муа э ла вуа дё контэстасьон ?
Попросите расчёт и recours. Вы можете услышать: Le détail est disponible dans votre espace. Детализация в кабинете.
Pouvez-vous m’indiquer le document exact et confirmer la date limite de recours ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё докюман экзакт э конфирмэ ла дат лимит дё рэкур ?
Уточните документ и deadline. Вы можете услышать: Vous pouvez demander une remise de dette. Предлагают remise de dette.
Je souhaite d’abord savoir comment contester le calcul. Quelle est la procédure CRA indiquée par la notification ? Как примерно произнести: Жё суэт дабор савуар коман контэстэ лё калькюль. Кэль э ла просэдюр Сэ-Эр-А эндикэ пар ла нотификасьон ?
Отделите contestation от remise. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Понять канал, формы и иностранные annexes.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Adresse Date d’arrivée Revenus France/étranger Comptes étrangers Bonjour, il s’agit de ma première déclaration en France. Pouvez-vous confirmer le canal et les formulaires applicables à ma situation ? Как примерно произнести: Бонжур, иль сажи дё ма прэмьер дэкларасьон ан Франс. Пувэ-ву конфирмэ лё канал э ле формюлэр апликабль а ма ситюасьон ?
Уточните бумажный/online канал и формы. Вы можете услышать: Vous devez déposer une déclaration papier. Нужна бумажная декларация.
Quels formulaires et justificatifs dois-je joindre, et où déposer le dossier ? Как примерно произнести: Кэль формюлэр э жюстификатиф дуа-ж жуандр, э у депозэ лё досье ?
Уточните формы и адрес. Вы можете услышать: Vous pouvez déclarer en ligne. Доступна online-декларация.
Comment obtenir mes identifiants et ajouter les formulaires 2047 et 3916 si nécessaire ? Как примерно произнести: Коман обтэнир мез идентифьян э ажутэ ле формюлэр дё-миль-сэт э труа-миль-нёф-сан-сэз си нэсэсэр ?
Уточните identifiants и annexes. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
France Travail
Начать inscription France Travail # Цель звонка Не задержать inscription и отделить её от ARE.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Titre/droit travail Date fin contrat RIB Документы employeur при наличии Bonjour, je souhaite m’inscrire après la fin de mon contrat. Puis-je commencer même si l’attestation employeur n’est pas encore disponible ? Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт мэнскрир апрэ ла фэн дё мон контра. Пюи-ж комансэ мэм си латэстасьон амплуайёр нэ па анкор диспонибль ?
Уточните, можно ли начать без attestation employeur. Вы можете услышать: Oui, commencez l’inscription dès maintenant. Можно начать сейчас.
Quels documents sont indispensables aujourd’hui, et comment transmettre l’attestation ensuite ? Как примерно произнести: Кэль докюман сон эндиспанзабль ожурдюи, э коман трансмэтр латэстасьон ансюит ?
Уточните минимум и досылку. Вы можете услышать: Prenez rendez-vous avec un conseiller. Назначают conseiller.
Pouvez-vous confirmer si mon inscription est déjà enregistrée et ce que je dois apporter ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ си мон энскрипсьон э дэжя анрэжистрэ э сё кё жё дуа апортэ ?
Проверьте регистрацию и список. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Employeur / service paie
Запросить документы конца контракта # Цель звонка Получить certificat, attestation employeur и solde.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Contrat Date de fin Dernier bulletin Coordonnées paie Bonjour, pouvez-vous me confirmer la date de remise de mon certificat de travail, de l’attestation employeur et du solde de tout compte ? Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву мё конфирмэ ла дат дё рэмиз дё мон сэртификá дё травай, дё латэстасьон амплуайёр э дю сольд дё ту конт ?
Запросите дату выдачи каждого документа. Вы можете услышать: Les documents sont prêts. Документы готовы.
Pouvez-vous me les envoyer par un canal sécurisé et confirmer les montants ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мё лез анвуайе пар эн канал сэкюзизэ э конфирмэ ле монтан ?
Уточните безопасную передачу и суммы. Вы можете услышать: L’attestation sera envoyée plus tard. Attestation задерживается.
Quelle date précise prévoyez-vous, et pouvez-vous confirmer ce délai par écrit ? Как примерно произнести: Кэль дат прэсиз прэвуайе-ву, э пувэ-ву конфирмэ сё дэлэ пар экри ?
Зафиксируйте точную дату. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Понять порядок mairie, affectation и документы.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Adresse Возраст ребёнка Документы identité Domicile Bonjour, je souhaite inscrire mon enfant à l’école publique. Quelle est la procédure dans notre commune et quels documents faut-il fournir ? Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт энскрир мон анфан а леколь пюблик. Кэль э ла просэдюр дан нотр комюн э кэль докюман фо-тиль фурнир ?
Уточните процедуру commune и pièces. Вы можете услышать: L’inscription commence à la mairie. Сначала mairie.
Après le certificat, dois-je contacter directement l’école et dans quel délai ? Как примерно произнести: Апрэ лё сэртификá, дуа-ж контактэ дирэктман леколь э дан кэль дэлэ ?
Уточните следующий шаг. Вы можете услышать: Contactez directement l’école. Нужно связаться со школой.
Pouvez-vous me donner les coordonnées et confirmer les pièces déjà enregistrées par la mairie ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мё донэ ле коордонэ э конфирмэ ле пьес дэжя анрэжистрэ пар ла мэри ?
Попросите контакты и подтверждение mairie. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Direction de l’école
Подтвердить финальную inscription # Цель звонка Проверить, что школа получила certificat и pièces.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Certificat mairie Vaccinations Документы прежней школы Контакты родителей Bonjour, pouvez-vous confirmer que le dossier d’inscription de mon enfant est complet et m’indiquer la prochaine étape ? Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву конфирмэ кё лё досье дэнскрипсьон дё мон анфан э комплэ э мэндикэ ла прошэн этап ?
Попросите подтвердить полный dossier. Вы можете услышать: Le dossier est complet. Досье полное.
Pouvez-vous confirmer la date de rentrée, les horaires et le matériel à prévoir ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла дат дё рантрэ, лез орэр э лё матэрьель а прэвуар ?
Уточните rentrée и matériel. Вы можете услышать: Il manque le justificatif de vaccination. Не хватает vaccination.
Quel document précis acceptez-vous et par quel canal dois-je le transmettre ? Как примерно произнести: Кэль докюман прэси аксэптэ-ву э пар кэль канал дуа-ж лё трансмэтр ?
Уточните документ и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Maternité / sage-femme
Записаться в maternité # Цель звонка Понять сроки inscription и первый rendez-vous.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Date prévue Attestation de droits Ordonnance/dossier médical Контакты Bonjour, je suis enceinte et souhaite savoir comment m’inscrire à la maternité et prendre un premier rendez-vous. Как примерно произнести: Бонжур, жё сюи ансэнт э суэт савуар коман мэнскрир а ла матэрнитэ э прандр эн прэмье рандэву.
Уточните inscription и rendez-vous. Вы можете услышать: L’inscription se fait en ligne. Inscription online.
Pouvez-vous m’indiquer le site officiel, les documents et la date limite ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё сит офисьель, ле докюман э ла дат лимит ?
Уточните сайт, pièces и deadline. Вы можете услышать: Prenez rendez-vous avec une sage-femme. Нужна sage-femme.
Ce rendez-vous ouvre-t-il le dossier de maternité, et que dois-je apporter ? Как примерно произнести: Сё рандэву увр-тиль лё досье дё матэрнитэ, э кё дуа-ж апортэ ?
Уточните роль rendez-vous и pièces. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
CPAM / Assurance Maladie
Проверить déclaration de grossesse # Цель звонка Подтвердить регистрацию maternité и attestation.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Numéro social/NIA Дата déclaration Médecin/sage-femme Preuve Bonjour, pouvez-vous confirmer que ma déclaration de grossesse a été enregistrée et que mes droits sont à jour ? Как примерно произнести: Бонжур, пувэ-ву конфирмэ кё ма дэкларасьон дё гросэс а этэ анрэжистрэ э кё мэ друа сон а жур ?
Проверьте регистрацию и права. Вы можете услышать: La déclaration est enregistrée. Déclaration зарегистрирована.
Quand l’attestation mise à jour sera-t-elle disponible, et dois-je actualiser la carte Vitale ? Как примерно произнести: Кан латэстасьон миз а жур сэра-тэль диспонибль, э дуа-ж актуализэ ла карт Виталь ?
Уточните attestation и Carte Vitale. Вы можете услышать: Nous ne trouvons pas la déclaration. Déclaration не найдена.
Quel justificatif dois-je transmettre et par quel canal traçable ? Как примерно произнести: Кэль жюстификатиф дуа-ж трансмэтр э пар кэль канал трасабль ?
Уточните proof и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
France Titres / ANTS
Уточнить обмен водительских прав # Цель звонка Понять status, complément и original.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Référence ANTS Date de dépôt Pays/catégorie Статус Bonjour, je souhaite vérifier l’avancement de ma demande d’échange de permis numéro [référence] et savoir si une action est attendue. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт вэрифье лавансман дё ма дёманд дэшанж дё пэрми нюмэро… э савуар си юн аксьон э атандю.
Назовите reference и спросите action. Вы можете услышать: La demande est en cours d’instruction. Заявка рассматривается.
Pouvez-vous confirmer qu’aucun complément ni envoi de l’original n’est demandé ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ кокэн комплеман ни анвуа дё лоржиналь нэ дёмандэ ?
Проверьте complément/original. Вы можете услышать: Une pièce complémentaire est demandée. Нужна pièce.
Quelle pièce exacte, avec quelle ancienneté maximale et par quel canal ? Как примерно произнести: Кэль пьес экзакт, авэк кэль ансьентэ максималь э пар кэль канал ?
Уточните exact pièce, свежесть и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Traducteur agréé
Запросить присяжный перевод # Цель звонка Проверить langue, format, délai и certification.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Тип документа Языковая пара Требования органа Deadline Bonjour, êtes-vous habilité à traduire [document] de [langue] vers le français pour une démarche auprès de [organisme] ? Как примерно произнести: Бонжур, эт-ву абилитэ а традюир… дё… вэр лё франсэ пур юн дэмарш опрэ дё… ?
Уточните habilitation для конкретного документа. Вы можете услышать: Oui, je peux réaliser cette traduction. Перевод доступен.
Quel sera le format, le délai, le prix et la forme de certification ? Как примерно произнести: Кэль сэра лё форма, лё дэлэ, лё при э ла форм дё сэртификасьон ?
Уточните format, срок, цену и certification. Вы можете услышать: Je ne suis pas habilité pour cette langue. Переводчик не habilité.
Pouvez-vous m’indiquer l’annuaire officiel pour trouver un traducteur compétent ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ ланюэр офисьель пур трувэ эн традюктёр компэтан ?
Попросите официальный annuaire. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Зафиксировать дату, relevé и final bill.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Numéro client Adresse Date départ Relevé compteur Bonjour, je souhaite résilier mon contrat numéro [référence] à compter du [date] et recevoir une confirmation écrite. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт рэзилье мон контра нюмэро… а контэ дю… э рэсэвуар юн конфирмасьон экрит.
Назовите contrat и дату résiliation. Вы можете услышать: La résiliation peut être faite immédiatement. Résiliation возможна.
Comment transmettre le relevé final et à quelle adresse recevrai-je la facture ? Как примерно произнести: Коман трансмэтр лё рэлэвэ финаль э а кэль адрэс рэсэврэ-ж ла фактюр ?
Уточните relevé и адрес final bill. Вы можете услышать: Un préavis ou des frais s’appliquent. Есть préavis или frais.
Pouvez-vous m’indiquer la clause, le montant exact et le document justificatif ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ ла клоз, лё монтан экзакт э лё докюман жюстификатиф ?
Попросите clause и сумму. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Banque
Обсудить счёт при отъезде из Франции # Цель звонка Не закрыть счёт до final flows и узнать условия нерезидента.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Date départ Новый адрес Ожидаемые refunds/debits Другой RIB Bonjour, je quitte la France le [date]. Puis-je conserver ce compte temporairement, et quelles informations dois-je mettre à jour ? Как примерно произнести: Бонжур, жё кит ла Франс лё… Пюи-ж консэрвэ сё конт танпорэрман, э кэль энформасьон дуа-ж мэтр а жур ?
Уточните сохранение счёта и новый адрес. Вы можете услышать: Vous pouvez conserver le compte. Счёт можно сохранить.
Quels frais, justificatifs de résidence et limites s’appliqueront ? Как примерно произнести: Кэль фрэ, жюстификатиф дё рэзиданс э лимит сапликрон ?
Уточните frais и условия. Вы можете услышать: Le compte doit être clôturé. Счёт нужно закрыть.
Comment traiter les remboursements et prélèvements encore attendus avant la clôture ? Как примерно произнести: Коман трэтэ ле рамбурсман э прэлэвман анкор атандю аван ла клотюр ?
Уточните последние операции. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Проверить, что новый адрес принят конкретной системой.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Référence dossier Старый адрес Новый адрес Justificatif Bonjour, j’ai déclaré mon changement d’adresse le [date]. Pouvez-vous confirmer l’adresse actuellement enregistrée dans mon dossier ? Как примерно произнести: Бонжур, жэ дэкларэ мон шанжман дадрэс лё… Пувэ-ву конфирмэ ладрэс актюэльман анрэжистрэ дан мон досье ?
Попросите прочитать текущий адрес. Вы можете услышать: La nouvelle adresse est enregistrée. Адрес обновлён.
Pouvez-vous confirmer la date d’effet et l’envoi des prochains courriers à cette adresse ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ ла дат дэфэ э ланвуа дэ прошэн курье а сэт адрэс ?
Уточните date d’effet и courrier. Вы можете услышать: Un justificatif est encore nécessaire. Нужен justificatif.
Quel document exact, de quelle ancienneté et par quel canal dois-je l’envoyer ? Как примерно произнести: Кэль докюман экзакт, дё кэль ансьентэ э пар кэль канал дуа-ж ланвуайе ?
Уточните документ и канал. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Bailleur ou agence
Уточнить возврат dépôt de garantie # Цель звонка Получить дату перечисления и justificatifs retenues.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Date remise clés États des lieux Montant RIB/nouvelle adresse Bonjour, les clés ont été remises le [date]. Pouvez-vous confirmer la date de restitution du dépôt de garantie et les éventuelles retenues ? Как примерно произнести: Бонжур, ле клэ он этэ рэмиз лё… Пувэ-ву конфирмэ ла дат дё рэститюсьон дю депо дё гаранти э лез эвантюэль рэтэню ?
Уточните дату возврата и retenues. Вы можете услышать: Le virement est en cours. Перевод в процессе.
Quel montant sera viré et à quelle date exacte ? Как примерно произнести: Кэль монтан сэра вирэ э а кэль дат экзакт ?
Уточните сумму и дату. Вы можете услышать: Des retenues sont prévues. Планируются retenues.
Pouvez-vous m’envoyer le détail et les justificatifs de chaque retenue ? Как примерно произнести: Пувэ-ву манвуайе лё дэтай э ле жюстификатиф дё шак рэтэню ?
Попросите detail и justificatifs. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
ADIL
Записаться на консультацию ADIL # Цель звонка Подготовить нейтральную консультацию по жилью.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Bail États des lieux Chronologie Courriers Bonjour, j’ai une question concernant [bail / dépôt / non-décence]. Proposez-vous une consultation téléphonique ou sur rendez-vous ? Как примерно произнести: Бонжур, жэ юн кэстьон консэрнан… Пропозэ-ву юн консультасьон тэлефоник у сюр рандэву ?
Назовите тему и спросите формат консультации. Вы можете услышать: Un juriste peut vous répondre par téléphone. Доступна консультация по телефону.
Quels documents dois-je avoir sous les yeux et à quel numéro serai-je rappelé ? Как примерно произнести: Кэль докюман дуа-ж авуар су лез йё э а кэль нюмэро сёрэ-ж рапэлэ ?
Уточните документы и callback. Вы можете услышать: Il faut prendre rendez-vous. Нужна запись.
Quel créneau est disponible et puis-je envoyer une chronologie avant le rendez-vous ? Как примерно произнести: Кэль крэно э диспонибль э пюи-ж анвуайе юн кроноложи аван лё рандэву ?
Уточните créneau и передачу chronologie. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Bailleur ou agence
Запросить работы по жилью # Цель звонка Получить письменный calendrier диагностики и ремонта.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Список défauts Photos/dates Первое обращение Disponibilités Bonjour, je vous ai signalé le [date] les désordres suivants : [liste]. Quand une intervention sera-t-elle organisée ? Как примерно произнести: Бонжур, жё ву зэ синялэ лё… ле дэзорд сьюиван… Кан юн энтэрвансьон сэра-тэль организэ ?
Напомните факты и спросите calendrier. Вы можете услышать: Une entreprise va vous contacter. Свяжется entreprise.
Pouvez-vous confirmer le nom de l’entreprise, le délai et la nature du diagnostic ? Как примерно произнести: Пувэ-ву конфирмэ лё ном дё лантрэприз, лё дэлэ э ла натюр дю диагностик ?
Уточните entreprise, срок и diagnostic. Вы можете услышать: Le problème vient de l’usage du logement. Bailleur ссылается на usage.
Pouvez-vous me transmettre ce constat et ses éléments techniques par écrit ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мё трансмэтр сё констá э сэз элеман тэknик пар экри ?
Попросите письменное technical основание. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Employeur / service paie
Уточнить невыплаченную зарплату # Цель звонка Зафиксировать сумму, причину и дату выплаты.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Contrat Bulletin Relevé Heures/primes Bonjour, le salaire de [mois] d’un montant de [montant] n’a pas été versé. Pouvez-vous confirmer la cause et la date de régularisation ? Как примерно произнести: Бонжур, лё салэр дё… дэн монтан дё… на па этэ вэрсэ. Пувэ-ву конфирмэ ла коз э ла дат дё рэгюларизасьон ?
Назовите период и сумму. Вы можете услышать: Il s’agit d’une erreur de paie. Ошибка paye.
Quel montant et quelle date de virement pouvez-vous confirmer par écrit ? Как примерно произнести: Кэль монтан э кэль дат дё вирман пувэ-ву конфирмэ пар экри ?
Зафиксируйте сумму и дату. Вы можете услышать: Le nombre d’heures est contesté. Спор по heures.
Pouvez-vous m’envoyer votre décompte détaillé afin que je le compare au mien ? Как примерно произнести: Пувэ-ву манвуайе вотр дэконпт дэтайе афэн кё жё лё компар о мьен ?
Попросите detailed décompte. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Цель звонка Получить точный motif и безопасный канал для pièces.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Compte/opération Message officiel Référence Urgence Bonjour, mon compte ou l’opération [référence] est bloqué. Pouvez-vous me donner le motif précis et l’action attendue ? Как примерно произнести: Бонжур, мон конт у лопэрасьон… э блокэ. Пувэ-ву мё донэ лё мотив прэси э лаксьон атандю ?
Уточните объект блокировки и motif. Вы можете услышать: Une vérification de sécurité est en cours. Идёт security review.
Quelles pièces minimales sont nécessaires, par quel canal, et quel est le numéro de suivi ? Как примерно произнести: Кэль пьес минималь сон нэсэсэр, пар кэль канал, э кэль э лё нюмэро дё сюиви ?
Уточните минимум, канал и suivi. Вы можете услышать: Le blocage résulte d’une saisie ou d’une obligation légale. Блокировка по legal основанию.
Pouvez-vous m’indiquer le document, l’autorité à l’origine et la voie de contestation ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё докюман, лоторитэ а лоржин э ла вуа дё контэстасьон ?
Попросите документ, authority и recours. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Défenseur des droits
Получить ориентацию по discrimination # Цель звонка Понять компетенцию, способ saisine и доказательства.
Прослушать по-французски
Фразы и ответы Подготовьте Chronologie Refus/messages Témoins Профильные recours Bonjour, je souhaite savoir si ma situation peut relever du Défenseur des droits et comment transmettre les faits de manière sécurisée. Как примерно произнести: Бонжур, жё суэт савуар си ма ситюасьон пё рэлэвэ дю Дэфансёр дэ друа э коман трансмэтр ле фэ дё маньер сэкюзизэ.
Кратко опишите факты и попросите ориентацию. Вы можете услышать: Vous pouvez saisir le Défenseur des droits en ligne. Можно подать online.
Quelles informations et pièces sont indispensables, et comment protéger les données sensibles ? Как примерно произнести: Кэль энформасьон э пьес сон эндиспанзабль, э коман протэжэ ле донэ сансибль ?
Уточните минимум и privacy. Вы можете услышать: Contactez un délégué territorial. Направляют к local délégué.
Pouvez-vous m’indiquer le contact officiel et préciser si un rendez-vous est nécessaire ? Как примерно произнести: Пувэ-ву мэндикэ лё контакт офисьель э прэсизэ си эн рандэву э нэсэсэр ?
Попросите официальный contact и запись. Merci. Pouvez-vous me confirmer la prochaine étape par écrit ?
Мэрси. Пувэ-ву мё конфирмэ ла прошэн этап пар экри ? Je comprends difficilement. Pouvez-vous parler plus lentement et m’envoyer les informations par écrit ?
Жё компран дифисильмэн. Пувэ-ву парлэ плю лантман э манвуайе лез энформасьон пар экри ?
Нашли неточность? Сообщение откроется в вашей почте уже с названием страницы, адресом и контекстом. Vitalpes не хранит обращение на сайте.
Сообщить о неточности rf.seplativ@tcatnoc Озвучивание голосом браузера; доступность французского голоса зависит от устройства. Для полностью локального аудио установите офлайн-голос в настройках устройства.
